Adquiriu um produto e ainda não recebeu o e-mail de acesso a ele? Não se preocupe, vamos ajudar você a resolver isso rapidamente!
Às vezes, os e-mails que enviamos podem acabar na caixa de Spam ou Lixo Eletrônico do seu provedor de e-mail. Isso ocorre como uma medida de segurança das plataformas contra mensagens classificadas como “indesejadas”.
Se você não encontrar o e-mail de acesso que estava esperando, acompanhe as dicas:
Para usuários de provedores Microsoft (Hotmail, Live, Outlook) via smartphone:
Verifique sua caixa de entrada principal. Se não encontrar nos “Destaques”, verifique na aba "Outros".
Confira também na caixa de Lixo Eletrônico;
Confirme que você não moveu, sem querer, o e-mail da Caixa de Entrada para o “Arquivo Morto”
Pesquise pelo nome "Pepper" diretamente na barra de pesquisa da sua Caixa de Entrada.
Para usuários consultando pelo navegador no computador:
Verifique a caixa de Destaques. Se não encontrar, clique na opção "Outros".
Utilize a caixa de pesquisa para filtrar todos os e-mails recebidos, ou busque pelo nome do conteúdo que adquiriu.
Verifique também na pasta de Lixo Eletrônico.
Para usuários de provedores Google (Gmail):
Consulte sua Caixa de Entrada;
Verifique a pasta de Spam.
Utilize a barra de pesquisa para encontrar todos os nossos disparos. Busque por “Pepper” ou pelo conteúdo adquirido.
Se após seguir esses passos você ainda não encontrar o e-mail de acesso ao produto:
Verifique se sua Caixa de Entrada está cheia. Esvazie-a se necessário e confira se o e-mail de acesso não foi movido para outras pastas ou arquivado;
Se não funcionar, entre em contato diretamente com o produtor do conteúdo adquirido para solicitar o reenvio do acesso.
Esperamos que essas dicas tenham te ajudado a solucionar suas dúvidas. Aproveite para acessar nossos conteúdos e otimize a sua experiência na plataforma!